مشرفو الفندق مسؤولون عن الإشراف على العمليات اليومية للفندق.
إنهم يضمنون أن جميع الموظفين يؤدون واجباتهم بشكل صحيح وأن الضيوف يتمتعون بتجربة إيجابية أثناء إقامتهم في الفندق وضمان تلبية جميع معايير الفندق.

واجبات وظيفة مشرف الفندق :

عادة ما يتحمل مشرفو الفنادق مجموعة واسعة من المسؤوليات، والتي يمكن أن تشمل:
• ضمان رضا الضيوف عن تجربتهم في الفندق من خلال التواصل المنتظم مع العملاء
• إدارة العمليات اليومية للفندق بما في ذلك التدريب والجدولة والإشراف على الموظفين
• الإشراف على أنشطة الموظفين في مكتب الاستقبال للتأكد من أنهم يحيون الضيوف بطريقة ودية ويجيبون على أي أسئلة قد تكون لديهم فيما يتعلق بسياسات الفندق أو الخدمات المقدمة
• ضمان سلامة وأمان جميع النزلاء أثناء إقامتهم في الفندق
• ضمان صيانة الفندق بشكل جيد من خلال جدولة الإصلاحات والصيانة حسب الحاجة
• التنسيق مع الإدارات الأخرى مثل الموارد البشرية أو التسويق لتبسيط العمليات
• مراجعة شكاوى الضيوف أو مخاوفهم من أجل اتخاذ قرارات حول أفضل طريقة للرد عليها
• تخصيص غرف للضيوف بناء على التوافر أو التفضيلات كما هو موضح في الحجوزات